洛陽凱芙特時尚酒店-住客評論

會員6337（其他） 2019-06-27
中考的時候帶孩子在這里住了，非常滿意，酒店很干凈，前臺接待人員都非常熱情，還送了酸奶和小零食，房間配的洗發水和沐浴露也都是正品品牌的，退房時間也很新穎，頭天下午5點開的房間，第二天下午5點之前退房就可以，非常方便，好評！
酒店回復：
感謝您的贊揚哦。我們的每一點進步都離不開像您一樣關心我們的賓客，在我們倡導的服務理念中，為賓客創造提供滿意、驚喜的服務一直是我們努力的目標，相信在您的鼓勵與支持下，我們會越來越好的。期待您的再次光臨，祝您身體健康、生活愉快！
會員6427（獨自旅行） 2019-06-19
這家酒店的服務和細節是我目前住過的所有酒店中最好的。本來打算住青旅的，那天突然拉肚子發燒，于是臨時換了這家，一進門就免費給我升了放，還給我熬了紅糖姜茶，送了酸奶，都是拉肚子最有用的。酒店里的細節太豐富了，比如居然配有搓澡巾，不但有一次性拖鞋，多次的拖鞋里居然還放了一次性防水內襯。酒店是24小時制，無論你幾點入住都能住滿24小時，看起來很普通，其實不是。本來酒店都是中午退房，所以可以統一打掃，但24小時制就不行，實際上我住的時候平均每天都要打掃兩次。再一個因為24小時，酒店的房間永遠不能滿利用，比如你16點退房，不可能正好16點來新顧客，但普通中午12點退房就沒這個問題。酒店不惜犧牲成本這樣做，的確是為了顧客著想。我晚上7點入住，第二天玩完龍門石窟再回旅店取行李洗個澡再退房，真是太方便了。晚上可以去洛邑古城，騎共享單車就行，也是酒店推薦的，免費。白天推薦龍門石窟和洛陽古代藝術博物館，洛陽博物館。
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您選擇我們酒店并在百忙中留下您的入住體驗！非常感謝您對酒店給予的肯定評價，您的肯定是對我們工作最好的認可，一直以來凱芙特時尚酒店堅持以提供優質服務為基礎，滿足顧客需求為導向，讓所有入住的顧客都體驗到我們獨特的真情文化。您的認可更讓我們信心倍增，真誠期待您的再次光臨，洛陽凱芙特時尚酒店祝您家庭美滿，事業成功！
大哥成（商務出差） 2019-05-13
推薦這家，出差住了挺久的，出行交通便利
大哥成（商務出差） 2019-05-13
很不錯，住了很多天，位置好，酒店服務好
日月齊輝（情侶） 2019-05-05
5.1入住，5.4離店住3晚，1335元，同程訂。地理位置好，西工區，周邊景點多，離《天堂明堂》一站地，走著去也不遠。br酒店地處原來洛玻宿舍區，老樓新裝修。澡水好，網絡電視頻道多，像介紹的一樣，入住就給了小份小吃。大堂經理極端客氣，讓你有情緒也不好意思發泄，贊她一個。br我是交的445/天（平常就是200+的價格）的大床房，給的確不是那房型（給的是平常160-170的房型），房間小連個放電腦的桌子都沒有，電腦只好放在腿上。第二天說可以免費升級到大房間，懶得搬東西了沒調房。看大堂經理面子，也就不說什么房型問題了。br4號早上4.20去前臺，先去告訴值班一會辦離店，退押金的時候，值班告訴我查房阿姨8點才上班，她來了才能核對是否消費了房內物品，我說你就不能去查房？前臺說她不會，我說連查房都不會，你就沒有資格值班，我這是急著趕高速路，要是乘飛機，難不成告訴機場推遲起飛？說查房8點才上班，你們等著我？最后終于有個南樓大堂值班來替她查房（才知道南樓，北樓不是一個經營者），拖到6點才離店……起大早趕個晚集，高速上又迎來一波堵車潮，剛去辦離店那會高德地圖顯示的是綠線，結果拖到6點走，高德地圖成了紅線……。
酒店回復：
您好，您對我們認可的地方我們表示感謝。您到酒店的第一時間，我們經理就知道您需要用電腦，由于5月1日，2日房間訂滿無法調整，所有5月3日我們經理主動找您為您免費升級成商務大床，但是您覺得麻煩不愿調換，也非常遺憾沒有給您更好的體驗。關于您退房時提出的疑問，我們第一時間查了監控，詢問當值員工，早上4：20左右您到前臺說退房，之后就出了酒店，但是房間還有位女士在房間休息，按照酒店行業查房規則，房間有客人我們無法查房，您早上6點左右返回酒店時，我們值班經理去查房，房間女士正在洗漱，5分鐘后出房間，為了不耽誤您時間，前臺讓您不用等查房，可以先離店，早8：00財務微信為您退押金，您未能接受，我想一定是我們當時解釋的不夠清楚，讓您誤解了。在這也表示深深的歉意。
會員3443（帶小孩） 2019-05-04
品質超一流，5星級的服務，網絡預訂和電話預訂一個價格，不像有一些酒店到店辦會員會比網上更優惠，價格差別太大。開車到門口，經理會引導到停好車后，再帶領到前臺辦理入住，之后會一路帶領到房間，并介紹房間配置和酒店的服務，以及周邊旅游景點和出行交通推薦。房間內配有直飲水，擰開水龍頭就可以喝到，每樓層電梯口附近配有免費的全自動洗衣機和微波爐。酒店北50米有梁氏大骨面，南邊有私房菜，都是超級火的飯店。附近300米還有大型商場和超市，公交站牌也很近，以后來洛陽就定這里了。
酒店回復：
您好！為您打造一個舒適溫馨的入住環境，一直是我們全體員工努力追求的目標，因此獲得您的好評我們深感榮幸與欣慰！您的五星好評是我們的無限動力！我們將會繼續努力，讓您的每次入住都能感受到優質的服務。誠摯歡迎您的再次光臨凱芙特時尚酒店！祝您生活愉快！
會員3443（帶小孩） 2019-05-04
品質超一流，5星級的服務，網絡預訂和電話預訂一個價格，不像有一些酒店到店辦會員會比網上更優惠，價格差別太大。開車到門口，經理會引導到停好車后，再帶領到前臺辦理入住，之后會一路帶領到房間，并介紹房間配置和酒店的服務，以及周邊旅游景點和出行交通推薦。房間內配有直飲水，擰開水龍頭就可以喝到，每樓層電梯口附近配有免費的全自動洗衣機和微波爐。酒店北50米有梁氏大骨面，南邊有私房菜，都是超級火的飯店。附近300米還有大型商場和超市，公交站牌也很近，以后來洛陽就定這里了。
酒店回復：
您好！為您打造一個舒適溫馨的入住環境，一直是我們全體員工努力追求的目標，因此獲得您的好評我們深感榮幸與欣慰！您的五星好評是我們的無限動力！我們將會繼續努力，讓您的每次入住都能感受到優質的服務。誠摯歡迎您的再次光臨凱芙特時尚酒店！祝您生活愉快！
會員3130（其他） 2019-04-19
位置挺好，出門不遠大的公交站，去哪都方便，打車也不太貴，高鐵站過來打車大概30吧好像不到，不含早飯沒關系，周邊吃的有的是，但旁邊王嫂炒菜中午是休息的，要吃的看下時間。酒店服務挺好，專人帶進房間，有零食和酸奶提供，服務很好，要硬枕頭馬上就送來了
酒店回復：
非常感謝您的真情點評，擁有您這樣高貴優雅的客人是我們的榮幸，您的高度認可是對我們最好的獎勵，我們會更加用心用情去服務好每一位客人，凱芙特時尚酒店北樓期待您的再次光臨
會員776625（情侶） 2019-02-13
酒店前臺服務特別好。屋里很干凈整潔。很滿意?? ?? ??
酒店回復：
親，您好，感謝您選擇凱芙特時尚酒店，5星好評暖人心，我們是洛陽首家執行24小時退房制，讓您住的更加的舒心，暖氣充足，房間干凈衛生，每天提供免費的水果及小食品，我們還有很多不同的房型，期待您的下次體驗！
會員519728（帶小孩） 2019-02-10
服務周到熱情，值得居住…
酒店回復：
尊敬的賓客：您好！為您打造一個舒適溫馨的入住環境，一直是我們全體員工努力追求的目標，因此獲得您的好評我們深感榮幸與欣慰！您的五星好評是我們的無限動力！我們將會繼續努力，讓您的每次入住都能感受到優質的服務。誠摯歡迎您的再次光臨凱芙特時尚酒店！祝您生活愉快！

洛陽凱芙特時尚酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

會員6337（其他） 2019-06-27

會員6427（獨自旅行） 2019-06-19

大哥成（商務出差） 2019-05-13

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日月齊輝（情侶） 2019-05-05

會員3443（帶小孩） 2019-05-04

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客戶評價由實住客人提供的真實點評